ET DEGERY ISABELLE D.
Après-vente
- Renault Kadjar
- Achat vérifié le 26/07/2025
Je suis passé au garage une semaine après avoir acheté un véhicule d'occasion chez Bony Clermont-fd, car j'ai eu le voyant moteur qui s'était allumé. Alors qu'au moment de l'achat de mon véhicule, on m'a dit que tout serait fait en cas de problème et que je pouvais aller dans n'importe quelle concession, je n'ai eu pour seule réponse : "on ne peut rien faire, votre véhicule est une Citroën et le garage avec lequel on travaille, est fermé, donc rien est possible avant plusieurs semaines. Quand j'ai insisté on m'a dit d'appeler Clermont". Quand au fait de rouler avec ce voyant, on m'a expliqué qu'il était orange donc je pouvais rouler et au pire je n'aurai qu'à appeler l'assistance. C'est vrai que je n'ai que ça à faire, tomber en panne et appeler l'assistance ! Alors que pour un voyant orange sur mon ancien Kadjar, il ne fallait surtout plus rouler pour ne pas prendre le risque d'abîmer le moteur !!!! Etabt donné que cela faisait moins d'une semaine que j'avais récupéré le véhicule, j'aurai apprécié un peu d'égard, que la personne de Renault Mozac appelle ses collègues de Clermont pour trouver une solution ou même puisque c'était visiblement trop, qu'il me donne un numéro de téléphone, mais non rien !A part de se débrouiller avec Clermont. Franchement déçu et du coup j'avais une voiture à acheter pour ma fille qui venait d'avoir le permis, vous comprendrez qu'au vu du service rendu, j'ai été l'acheter ailleurs. Naïvement, je pensais que Bony était une entité, mais non il y a Bony Clermont-Fd, Bony Mozac, etc ... J'accepte que mon nom et mes coordonnées apparaissent !
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