Discours peu fluide, parfois contradictoire, sans connaissance de véhicule.
Sentiment d'être "expédié".
Seat Reims a répondu :
26/09/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés si la mise en main de votre Cupra Born n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de la livraison, nous avons pris le temps d’expliquer le fonctionnement du Cupra Connect, les principales fonctionnalités du véhicule, ainsi que les éléments liés à la recharge électrique. Nous avons également insisté pour savoir si vous aviez d’autres questions, afin de répondre au mieux à vos besoins.
Concernant la carte de recharge, nous ne délivrons pas directement de carte de recharge. Nous aurions dû être plus clairs sur ce point afin d’éviter toute impression contradictoire.
Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer la fluidité et la pédagogie de nos explications lors des futures livraisons. N’hésitez surtout pas à nous recontacter : nous serons ravis de reprendre avec vous, étape par étape, toutes les fonctionnalités de votre véhicule pour que vous puissiez en profiter pleinement.
L'équipe Cupra Reims
