Pas de tout satisfait du service un accueil non chaleureux, un service non professionnel, des réponses non prises même sur la date de disponibilité de ma voiture franchement je suis très déçu de mon passage plus jamais ce garage, j'espère vraiment que la direction va voir ce message et faire le nécessaire pour que vous clients ne subissent pas la même chose que moi.
Kévin PIERRE a répondu :
25/07/2025
Bonjour M. T.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle ait été si insatisfaisante.
Votre retour met en lumière plusieurs dysfonctionnements que nous prenons très au sérieux : manque de clarté sur la disponibilité de votre véhicule, accueil jugé non chaleureux, et absence de réponses concrètes. Ces éléments ne reflètent pas les standards de qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante, et nous souhaiterions pouvoir reprendre contact avec vous rapidement afin de faire le point sur votre dossier et comprendre précisément ce qu’il s’est passé.
Votre message a bien été transmis à la direction, qui souhaite s’assurer qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Le Service Communication - GROUPE VAUBAN
