SYLVIE C.
Après-vente
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 04/11/2025
bonjour,
Rendez-vous 14 h, ma voiture est restée 1H, sortie garage 13H35.
Pourquoi affirmer lors de la prise de rendez-vous que la voiture sera prise 1H après !
Bonne journée.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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7 / 10
DEMEYER Thierry a répondu :
02/12/2025
Bonjour Madame,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre passage en atelier.
Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée, mais nous comprenons votre interrogation concernant l’horaire réel de prise en charge de votre Toyota.
Les délais annoncés lors de la prise de rendez-vous correspondent à une organisation interne destinée à fluidifier le planning atelier, mais nous aurions dû vous expliquer plus clairement ce fonctionnement afin d’éviter toute incompréhension. Votre remarque est tout à fait légitime et nous aidera à améliorer notre communication sur ce point.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Bonne journée à vous également.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Buchelay - Groupe Vauban
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
