CLAUDE J.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 25/02/2026
Tres deçu du service Toyota.
Apres les alertes pour detection des yeux fermes la 1ere année non resolues par Toyota.
Apres les alertes pour la batterie qui se déchatge trop vite, et le changement de cette batterie.
Depart en vacances en novembre, trois matins consecutifs, j’ai du faire appel au service depannage de Toyota pour absence de demarrage, une premiete fois a mon domicile pour le départ en vacances, une 2eme fois à Limoges pour la méme raison, et enfin une 3eme fois à Toulouse avant que Toyota ne constate que la batterie de remplacement etait DEFECTUEUSE, et la change.
Enfin 150 km apres la révision des 2 ans à 24890 km (449€), message d’alerte sur l’entretien de l’huile à faire dans 999km.
Nouveau déplacement au garage qui m’informe qu’il ont oublié de faire la mise a jour des alertes. Mises a jour faite sur place.
Donc tres deçu par Toyota qui se veut N° 1, et ne m’a jamais proposé un geste commercial
DEMEYER Thierry a répondu :
23/03/2026
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre déception au vu des différents désagréments rencontrés.
Les incidents que vous décrivez, notamment liés à la batterie ainsi que les interventions répétées et les oublis lors de votre révision, ne sont pas acceptables et ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre expérience a bien été prise en compte et transmise à notre équipe afin d’analyser précisément votre dossier.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter et restons à votre écoute pour vous apporter une solution.
Le Service Communication - Groupe Vauban
