SYLVAIN H.
Achat véhicule d'occasion
- Volkswagen Tiguan
- Achat vérifié le 07/03/2022
J ai fait confiance à la commerciale et son directeur qui m ont assuré une voiture contrôlée et préparée après qu’ils aient reçu un appel d’un ami à moi, Directeur d’un autre site du groupe
Plage arrière cassée (la commerciale ose me faire croire qu’elle ne l’a pas vu.. la planche est complètement de travers et pend quand on ouvre le coffre..)
Pas de lave glace
Pas d essence à mon arrivée
Je pense que les points de contrôles ont été fait par un aveugle ou c’est simplement de la suffisance de la Direction qui ne sera à rien à part compter les chiffres et remplir des tableaux Excel
J ai fait 800kms, payé les yeux fermés, offert une bouteille de vin à Mme Ousmer pour ça ? Pour entendre « ah j’avais pas vu » ? C’est une blague…
Ce n est pas une voiture neuve on est d’accord.. mais la moindre des choses est de faire preuve d’honnêteté et de professionnalisme. Tout le monde peut se tromper
Je dois perdre mon temps à aller chez vw pour faire un devis et savoir si vous payez… j espère que ce sera le cas car sinon Toyota France va entendre parler de moi
La démarche devrait être faite par vos services en appelant VW chez moi et que je n ´ai qu’à déposer la voiture. Mais ça c’est un raisonnement de gens soucieux de leur satisfaction client, pas de ceux qui font les gentils mais qui se foutent ouvertement de ceux grâce à qui ils gagnent leur vie.. les clients !
Je fais le même métier que vous depuis 22 ans.. l expérience client est très décevante..
Si je reçois l enquête constructeur et qu’on refuse de payer les réparations… autant vous dire que je vais les soigner les 2… commerciale et soit disant directeur
Je peux aussi mettre une très bonne note sachent l importance de ce système de satisfaction
Si rien n’est fait dans tous les cas j écrirai au service client, on récolte ce qu on sème
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Antoine BUQUET a répondu :
16/03/2022
Bonjour Monsieur H.,
N'hésitez pas la prochaine fois a nous mettre un commentaire.
