MICHEL ET FRANCOISE H.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 01/09/2026
Je suis tombé presqu'en panne à 200m de chez moi, heureusement. Tous les voyants se sont affichés. J'ai immédiatement arrêté ma voiture, et j'ai continué mon chemin à pied. Tous ces voyants étaient accompagnés du message "Contactez votre concessionnaire". Ce que j'ai fait après avoir pris une photo du tableau de bord. Je téléphone, et le standard me dit qu'il vont prévenir l'accueil qui doit me rappeler. Rien ne se produit. Je rappelle environ 3/4 d'heure après. Même scénario. Je rappelle une 3ème fois, et environ 1/4 d'heure plus tard je reçois le coup de file tant attendu. Je décrit mon problème. Elle me répond que c'est sans doute un problème avec la petite batterie. Elle m'explique que cela n'est pas grave et que je peux reprendre la voiture pour l'amener au garage. Ce que je fais avec toutes les précautions (vitesse lente, descente avec le pied sur le frein, bref pas très rassuré). Après le test de contrôles et une toute petite réparation faite (humidité dans la boite de fusibles qui a fait paniqué l'affichage)) et je peux repartir.
Mais pour régler ma facture, il a fallu que j'attende encore presque une demi-heure (Il y avait 2 clients avant moi) et une seule personne à l'accueil la seconde faisait une navette entre l'atelier et l'extérieur, parfois même les 2 personnes à l'accueil étaient parties à l'atelier.
Je ne critique pas le professionnalisme les techniciens à l'accueil, mais ils sont trop peu nombreux et surchargés.
Je suis satisfait du résultat technique, et même du café que m'a préparé un de vos vendeurs.
Cette expérience n'a été qu'une succession d'attentes. D'où ma note de 8/10, seulement
Cordialement,
Un client qui vous a déjà acheté déjà 4 Toyota.
