Je m'en expliquerai de vive voix avec le responsable du service après-vente lundi prochain pour justifier mon mécontentement.
Antoine BUQUET a répondu :
27/03/2026
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de constater que certains aspects de votre prise en charge n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, malgré un accueil et une restitution satisfaisants.
Nous prenons bien note de votre souhait d’échanger directement avec le responsable après-vente, et restons à votre entière disposition pour faire le point avec vous et comprendre les raisons de votre mécontentement.
Dans l’attente de cet échange, nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier des axes d’amélioration.
L’équipe de votre concession Toyota
