IMAINE S.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 02/02/2021
Bonjour,
Communication avec le vendeur très difficile sur toute la période de préparation du véhicule et engagement oral avec ce dernier de réparation sur défaut mineur de tôle pliée sous-châssis non tenu. J'ai dû payer de ma poche ces travaux de carrosserie sans pouvoir trouver un terrain amiable avec la direction.
Je tiens à préciser que je n'en veux à personne. Le vendeur a fait ce qu'il a pu pour me renseigner à chacun de mes appels et je le remercie vivement pour m'avoir livré un véhicule totalement nettoyé des tâches disgracieuses sur les sièges en tissus.
Cependant entre d'une part, le retard pris pour livrer le véhicule ce mardi 02 Février 2021 alors que le véhicule était totalement révisé par le personnel technique depuis le 20 Janvier dernier et d'autre part, l’engagement de réparation non tenu (évoqué plus haut) mon expérience d'achat s'en retrouve dégradé. Quant au jour de la livraison, certaines factures disponibles permettant de constater l'ensemble des révisions ou travaux effectués sur le véhicule ont dû être réclamés au vendeur alors que celles-ci sont transmises au client final à la remise des clés dans n'importe quel concession Toyota sans avoir à les demander.
Mon expérience client au final est mitigé ; car autant je sais que de nombreux frais ont été engagé sur ce véhicule et je remercie tout le personnel technique qui m'a livré un véhicule totalement révisé et quasi neuf ; autant l'interface commercial reste perfectible sans être d'une grande exigence envers elle.
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Accueil
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10 / 10
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Explications
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4 / 10
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Essai
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1 / 10
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Livraison
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3 / 10
Antoine BUQUET a répondu :
04/02/2021
Bonjour Monsieur S.,
suite de notre conversation d'hier, merci pour tout de meme pour votre commentaire positif quand a la qualité du véhicule. Nous avons fait tout ce que nous pouvions afin de vous livrer un véhicule en parfait état.
Cordialement
