Je pensais avoir pris rendez-vous dans le cadre d’une campagne de rappel concernant un problème d’étanchéité de la batterie (ma voiture faisait bien partie des véhicules concernés d’après la personne que j’avais au téléphone) mais au moment de récupérer ma voiture on me parle plutôt d’une mise à jour système… C’est assez déstabilisant ! Du coup je me pose des questions quand à la sécurité de ma batterie…
De plus, mes réglages n’ont pas été sauvegardés, mes rétroviseurs déréglés… C’est assez désagréable ! Et depuis cette mise à jour, impossible de garder la lumière d’ambiance Lounge que j’ai choisi. À chaque démarrage elle se remet sur celle par défaut : turquoise. Ce n’est peut-être qu’un détail mais je n’avais pas ce problème avant donc c’est un peu énervant quand même…
Alexandre M. du point de vente
MINI Store Altitude 38 a répondu :
18/11/2024
Bonjour Mme T.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication concernant le rappel de votre véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre sécurité est notre priorité.
Nous avons aussi bien pris en compte votre retour sur le manque de communication concernant la réinitialisation des paramétrages électroniques. Nous vous invitons à nous contacter directement à experienceclient@groupe-altitude.com afin que nous puissions résoudre ces problèmes ensemble et améliorer votre expérience si cela est toujours d'actualité.
Cordialement,
L'équipe MINI Store Altitude 38
