YVES S.
Achat véhicule d'occasion
- Volvo XC60
- Achat vérifié le 19/03/2021
Lors de ma venue pour acheter un véhicule de 49000€, je ne me suis pas senti accueilli convenablement, j'ai même eu l'impression de gêner, malgré les maigres effort des secrétaires qui semblait totalement dépassées.
Il a fallu que je demande moi-même pour avoir un verre d'eau, c'est pour dire...
On m'a même fait me presser pour faire les papiers car il était 11h30 et que les personnes de la concession devait aller manger.
Le véhicule ne m'a pas été présenté avant de signer les papiers, j'ai seulement pu en faire le tour extérieur, il a fallu encore une fois que je demande pour voir l'intérieur.
Ce qui me semble être le minimum quand on achète un véhicule d'occasion à ce prix là, et quelque soit le prix d'ailleurs, c'est de pouvoir le découvrir dans son ensemble.
J'ai compris ensuite pourquoi le tour intérieur ne m'a pas été montré, le véhicule était dans un état de saleté plus qu'inadmissible de la part d'un garage.
Les sièges, en cuir beige perforé, étaient d'une saleté, à tel point qu'un coup d'éponge avec de l'eau et du savon de Marseille ont laissés des traces de propre sur les sièges.
Une cigarette était entre le siège conducteur et la console centrale, le coup d'aspirateur à du être très rapide car il y avait plein de cendres et de miettes sous les sièges.
Les vitres n'ont probablement pas du être nettoyées, en tout cas pas avec du produit...
La voiture sentait la cigarette à plein nez.
Le nettoyage par un professionnel m'a couté 100€ et environ une quinzaine de jour d'aération de la voiture pour ne plus trop sentir l'odeur de cigarette (le véhicule étant à priori resté au moins 2 mois en concession, le temps indiqué sur l'annonce de la centrale, cette aération aurait pu être faite avant).
De plus, il y avait à peine de quoi faire 70kms avec l'essence qu'il y avait dans le réservoir, et compte tenu du fait qu'il s'agit un véhicule hybride, le minimum aurait été que le plein de la batterie soit fait (pour rappel, la batterie sur cette voiture fait 10.5KW, ce qui représente un coup de 1,73 € pour le plein) ce n'est donc pas le prix que ça coute mais fait la différence quand mon ressenti...
J'étais l'heureux possesseur d'une BMW M135i avant d'acheter cette Volvo, véhicule dont je suis totalement satisfait malgré tout, je ne regrette que la concession où je l'ai acheté, que je ne conseille évidement pas, j'ai cependant eu l'occasion de passer par la concession BMW d'Annecy qui elle mérite d'être cité en comparaison, bien qu'il n'en ait aucune, temps au niveau de l’accueil, du professionnalisme et de la propreté.
Un acheteur bien dessus de cette concession BMW qui met à mal la réputation de cette marque.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Isabelle B. du point de vente
BMW Altitude 38 Vienne a répondu :
22/06/2021
Bonjour Monsieur Sébastien
Suite à votre Avis, que nous avons bien fait remonter au service concerné, nous étions sincèrement navrés des désagréments que vous aviez rencontré
Notre Responsable commercial reste à votre entière disposition pour échanger avec vous
Aussi, nous espérons vous revoir prochainement à la concession, et lors de votre prochaine visite, nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire totalement
En effet, l'Expérience Client est au cœur de nos préoccupations
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
