ARNAUD / EMILIE J.
Achat véhicule d'occasion
- BMW Série 2
- Achat vérifié le 22/10/2021
Première fois dans cette concession pour acheter un véhicule (d'occasion, il faut le préciser - peut être est ce différent avec du neuf).
Très satisfait de la voiture (Gran Tourer 220d), beaucoup moins de la prestation du personnel rencontré : le véhicule n'était pas fini d'être préparé à la livraison et sans mes remarques, il aurait été livré tel quel (il manquait quand même le plancher de coffre et la toile de coffre), le commercial ne connaissait pas le véhicule mais ne s'en n'est pas caché (cette personne vend donc un véhicule - avec je suppose une commission - et ne prend même pas la peine de se renseigner sur ce qu'il vend : belle image de respect du client) , certaines promesses d'avant vente n'ont pas été tenues (garniture de porte mal remise, vente du véhicule sans contrôle technique alors qu'il m'avait été dit que la concession le prendrait en charge). Et pour finir, l'invitation explicite à laisser un commentaire POSITIF sur internet car le personnel est commissionné (des mots même du commercial) : bel esprit...
Une seule personne a été compétente de bout en bout : l'assistante commerciale : merci à elle.
Bref un constat plus que mitigé pour l'acquisition de ma première BMW, avec une image de marque forcément écornée... si ce n'est de la marque, au moins de la concession Altitude 38 !
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Accueil
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10 / 10
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Explications
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9 / 10
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Essai
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9 / 10
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Livraison
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