Franck V. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
12/08/2024
Bonjour Mme Perrelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre concession. Vous nous avez contacté pour un parallélisme, un message huile moteur, le microfiltre ainsi qu'un problème de climatisation. Après vérifications, notre technicien a conclu que seul le changement de pneus était nécessaire. Vous le souhaitiez le jour J, or nous ne pouvions pas le prévoir sans diagnostic au préalable. Nous avons commandé les pneus en express pour un changement qui a été réalisé le lendemain, durant ce lapse de temps vous avez eu un véhicule de prêt à titre gracieux.
Nos équipes ont fait le maximum pour répondre à vos attentes. Elles ont même trouvé une solution pour que vous puissiez récupérer votre véhicule en dehors des heures d'ouverture de notre concession.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre concession.
Votre avis est important pour nous.
L'équipe Altitude 69 Villefranche
