J'ai récupéré mon véhicule avec un devis aucune explication de la part du technicien un diagnostic qui m'a coûter 76€ et un devis à 1400€ pour les travaux.
Je vais demander un autre devis chez un concurrent qui pourra mieux me renseigner sur les potentiels panne sur mon véhicule que j'ai acheté cash dans votre concession.
Désolé
Service après vente à améliorer selon mon expérience
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 71 Mâcon a répondu :
18/11/2024
Bonjour Fanny,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre expérience dans notre concession. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service après-vente n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas reçu les explications nécessaires. Le problème rencontré demandant une lourde charge de main d'œuvre, le prix de la prestation est cohérent. Nous vous avons donc recontacté pour préciser les enjeux des travaux requis.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 71 Mâcon
