rendez-vous révision BMW : nous sommes repartis avec un véhicule de prêt puisqu’il fallait laisser le nôtre toute la journée. On nous a demandé de remettre de l’essence comme c’était. Nous avons donc remis 12 € d’essence alors que nous avons parcouru environ 30 km.
Quand on paie une révision 800 €, qu’on doit laisser son véhicule toute la journée et qu’on nous demande de remettre de l’essence, on trouve tout ceci exagéré.
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 71 Mâcon a répondu :
23/01/2024
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous remercions de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la demande de remettre de l'essence après avoir utilisé un véhicule de prêt pour une révision de votre BMW.
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons entendu votre retour. Nous allons revoir nos procédures internes afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Nous apprécions votre confiance en tant que client et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive lors de vos futures visites. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Altitude 71
