AURORE ET JULIEN C.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 24/05/2023
Je suis mécontent de la prestation. J’ai fait effectué un changement de disque et plaquette arrière sur mon véhicule. J’avais soigneusement relevé le compteur car il m’était facturé 50€ un essai post changement. Après avoir reçu le SMS de fin de prestation, j’ai été surpris de voir le kilométrage inchangé. Lors de la récupération du véhicule j’ai demandé comment était effectué l’essai. Il m’a été répondu que l’essai se fait sur route donc j’ai fait part de mon étonnement concernant le kilométrage inchangé. Après vérification par le responsable du service après-vente auprès du mécanicien, l’essai n’avait pas été effectué. Le service après-vente ne m’a donc pas facturé l’essai et le mécanicien est allé faire l’essai. Même si j’ai eu un geste commercial de la part SAV, provoqué par ma vérification du travail effectué, cette mésaventure me laisse perplexe sur le professionnalisme de la concession.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
