Dijoux R.
Après-vente
- Porsche Taycan
- Achat vérifié le 02/05/2025
Très très mauvaise expérience avec le service après-vente si on pouvait mettre un 0 je n'hésiterai pas une seconde
Porsche Taycan 4S Cross Turismo de 2022
Achetée en occasion en Début décembre 2024
Début Janvier 2025 la climatisation/chauffage HS,
passage en révision+rappels fin Janvier (on profite pour réparer le chauffage),
de retour de cette révision/rappel, le véhicule tombe en panne 2 jours après (chargeur haute tension HS), obligé de le remorquer, 3 mois d'attentes et de réparations. Les conseillers sont quasi toujours indisponibles et ne rappellent que très rarement même si on laisse des messages à l'accueil! J'ai dû appeler toutes les 2 semaines pour espérer avoir un simple retour/suivi, et envoyer plusieurs mails pour essayer de faire bouger un peu les choses !
De retour des 3 mois d'immobilisation, véhicule receptionné un vendredi à 15h-16h et à nouveau en panne à 23h40 (nouveau chargeur haute tension HS) même pas 400kms après!!!!
Inadmissible, surtout pour une marque de cette gamme, pourtant j'ai été en tesla juste avant et jamais eu un seul problème en 5 ans !
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
