Gil P.
Après-vente
- Toyota RAV4 5p
- Achat vérifié le 19/09/2020
Véhicule acheté d'occasion chez GCA Toyota Eragny. Livré début juillet, constat est rapidement fait que la climatisation ne fonctionne pas du tout. Air chaud uniquement. N'utilisant pratiquement pas le véhicule en juillet, contact est pris le 6 août. Un rendez-vous a été possible le 19 août pour qu'une demi charge soit faite avec traceur pour vérification d'éventuelle fuite. Au terme de cela, bien que m'étant expliqué, une facture de 60 euros m'est présentée. Refusée bien sûr. comme convenu avec le réceptionnaire, je me présente (sans rendez-vous comme précisé le 19) le 16 septembre pour diagnostic. Pas possible de procéder au contrôle. Un seul technicien. Je me présente donc le lendemain. Bilan, condenseur HS. Le réceptionnaire m'informe devoir prendre contact avec le service garantie pour accord de prise en charge. Je pensais que, vu que la clim n'avait jamais été fonctionnelle (pas de contrôle lors de la reprise du VO), GCA ne tergiverserait pas et assumerait. Passons. J'attends donc des informations et ce n'est que le 26 que je suis rappelé mais pour que je communique le kilométrage qui n'a pas été relevé lors de mon dernier passage. Je demande donc où cela en est et j'apprends que le demande à Icare n'a pas encore été faite !? Un rendez-vous m'est ensuite enfin proposé pour le 14 octobre. Véhicule récupéré l'après-midi du 14. Malgré ce que j'ai précisé plus haut, j'ai dû me faire accompagner pour la dépose et la récupération. Je pense que GCA aurait pu\du prévoir un véhicule de courtoisie. Je n'en suis pas à ma 1ère Toyota. Un peu déçu, vous le comprendrez. Pour finir, j'ai signé 2 OR et un seul est en ma possession car je l'ai réclamé.
