RENAULT D.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 12/09/2022
Bonjour,
Demande de rendez-vous par internet, personne vous rappelle, voir aucun mail de retour.
Impossible de vous avoir au téléphone pour un rendez-vous en atelier, quand on a une personne, il dit qu'il va rappeler et personne vous rappelle. J'ai appelé 3 fois en trois jours et j'attends toujours un retour. J'ai dû me déplacer pour obtenir le rendez-vous.
Exemple, j'avais un rendez-vous à 16h pour un diagnostic (1h), je suis arrivé à 15h50 et on m'a pris à 16h25 !!
Idem pour récupérer le véhicule 1/2 heure d'attente.
La personne d'atelier n'est pas responsable, il essaye de faire le mieux possible, mais c'est frustrant quand la personne à côté "Pièces détachées" ou d'autres se croisent les doigts et ne donnent pas un coup de main à leur collège, c'est lamentable et ne donne pas une belle image de la concession.
Rien ne vaut un petit garage TOYOTA comme à l'époque de Maréchal, on n'était mieux considérer comme client
En tout cas, je ne viendrais pas acheté un véhicule chez vous car le service après-vente n'est pas à la hauteur et sans compter les prestations 4h pour changer un carter, vous pouvez rendre la voiture propre, c'est le client qui paye.
GCA TOYOTA Eragny a répondu :
18/01/2024
Bonjour.
Nous vous remercions pour votre visite, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Notre sommes heureux de voir que votre problème a été résolu.
Bien à vous.
L'équipe GCA TOYOTA Eragny.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
