NANCY N.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 10/10/2023
Malgré 2 appels, 2 mails et un échange avec le tchat, mon rendez-vous n'était pas enregistré
J'avais pris 1/2 journée de congé pour ce rdv
Au départ, le service atelier me proposait d'aller à Eaubonne ou l'Isle-Adam car il n'avaient pas la pièce (une batterie Yaris essence), au motif que "90% des gens n'honorent pas leur rdv" (ce dont je ne suis pas responsable)
Etant handicapée et ayant tout fait pour avoir un rdv, j'ai refusé d'aller dans un autre centre et les ai invités à être plus courtois.
Mon interlocuteur (Sylvain) a alors mieux compris la situation et m'a proposé de faire venir la batterie et de me preter un véhicule jusqu'au soir.
GCA TOYOTA Eragny a répondu :
16/10/2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Eragny vous souhaite une excellente journée.
