JEAN YVES H.
Après-vente
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 30/10/2021
Je navigue entre une grande satisfaction et un certain mécontentement.
Satisfaction de disposer de véhicules français d'excellente qualité (308, 108).
Satisfaction dans le contact commercial et dans des retours très professionnels en cas de besoin.
Satisfaction des disponibilités d'intervention.
L'atelier de mécanique pour l'entretien des véhicules manque toutefois d'un contrôle efficace.
Avec de nombreuses anomalies (heureusement mineures) observées après interventions.
Anomalies probablement dues à un manque d'encadrement du personnel et un contrôle insuffisant des travaux.
Enfin l'accueil est variable, souvent excellent, mais parfois aussi peu agréable.
Il manque une véritable politique d'accueil du client appliquée par TOUT le personnel, et pas seulement par quelques uns.
Moyennant ces observations, je ne peux que recommande Peugeot Bernier.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Service Marketing M. du point de vente
PEUGEOT BERNIER OLIVET a répondu :
03/01/2022
Bonjour Madame et Monsieur Hervé,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire précis qui nous permet au quotidien d’améliorer notre qualité de services.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement,
Cordialement,
L'Equipe Peugeot Bernier OLIVET
