En panne avec ma voiture, je les ai appelé pour savoir si la dépanneuse pouvait déposer ma voiture chez eux ( pas la réparer, juste la déposer). Ils ne m'ont rappelé que le lendemain. Je suis donc allé chez un concurrent.
Marina G. du point de vente
PEUGEOT BERNIER OLIVET a répondu :
19/09/2025
Bonjour Mme CARTEREAU,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas obtenu une réponse dans les délais espérés. Votre situation méritait une attention rapide, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Notre objectif est de répondre à toutes les demandes aussi rapidement que possible, mais il semble que dans votre cas, un délai inacceptable se soit produit. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Votre retour nous permet d’identifier nos points d’amélioration, et nous mettons déjà en place des actions pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de vous démontrer à l’avenir la qualité de service que nous nous efforçons de proposer au quotidien.
Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Bernier Olivet
