- Accueil très désagréable de la part de la personne en charge de mon rendez-vous : en déposant et en récupérant ma voiture
- Découverte en arrivant du coût de la révision : 1200€ (courroie de distribution / 40000 kms). Aucune information avant alors que le rendez-vous était pris depuis 1 mois et avait confirmé au téléphone avec une personne du garage
- Aucune information sur l’horaire de disponibilité de mon véhicule. J’ai dû appelé pour avoir des informations. On devait me rappeler ; cela n’a pas été fait. Je suis venu 30mn avant la fermeture du garage en espérant que ma voiture , ce qui était le cas
Marina G. du point de vente
PEUGEOT BERNIER OLIVET a répondu :
03/10/2025
Bonjour M. MORIN,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés d’apprendre que votre passage dans notre atelier n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que notre réceptionnaire, M. ROUSSILLAT, veille à accueillir nos clients avec courtoisie et professionnalisme. Nous regrettons que cela n’ait pas été perçu ainsi lors de votre visite.
Concernant l’entretien des 6 ans, incluant le remplacement de la courroie de distribution, nous comprenons que son coût puisse paraître élevé, notamment au regard du faible kilométrage de votre véhicule. Toutefois, cet entretien s’inscrit dans le plan constructeur, essentiel pour garantir la sécurité et la longévité de votre Peugeot. Votre ordre de réparation a d’ailleurs été signé en toute transparence.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le suivi d’information et la restitution de votre véhicule. Ce point sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour en discuter plus en détail si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Peugeot Bernier Olivet
