K.
Après-vente
- BMW X2
- Achat vérifié le 06/09/2021
Très bon service humain, ce n’est pas leur travail qui est remis en question mais plutôt le peu de temps ou de moyen je pense. J’ai récupérer ma voiture boueuse a l’extérieur sûrement la pluie, ils n’ont sûrement pas eu le temps de la nettoyer, de la restituer comme elle était arrivée.
Cela gâche un peu l’image de marque Bmw et la réputation de so service. Je suis sure qu’il peuvent faire des efforts à ce niveau et donner les moyens au personnel.
C’est dommage, sinon au niveau prise en charge c’est nickel !
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
13/09/2021
Bonjour,
Suite à votre note que nous avons bien fait remonter auprès du service concerné, nous avons pris note de votre commentaire. Nous en sommes navrés. Nous serions heureux de vous revoir à la concession lors de votre prochaine visite pour vous satisfaire cette fois-ci totalement.
Belle journée à vous
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
