JOHANNE M.
Après-vente
- BMW X2
- Achat vérifié le 21/03/2024
Bonjour, j'avais rendez vous pour une permutation de pneu hivers/été. J'avais passé la commande au magasin mais les pneus n'étaient pas disponibles à mon arrivée. Je suis donc repartie et j'ai un autre rendez vous.
De plus, lors de la commande , le magasin m'avait dit que l'atelier me rappellerai pour prendre rendez-vous mais après 2 jours d'attente j'ai moi même rappeler.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
29/03/2024
Bonjour
Nous vous présentons nos excuses. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que les pneus n'étaient pas disponibles comme convenu. Nous prendrons des mesures pour améliorer nos processus afin d'éviter cela à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
