MORGAN L.
Après-vente
- Kia Stonic
- Achat vérifié le 13/11/2025
Madame, Monsieur,
Je fais suite à l’entretien des 1 an réalisé récemment sur mon véhicule au sein de votre concession KIA.
Souhaitant vous faire un retour constructif, je tiens à vous signaler plusieurs points qui, malheureusement, ne correspondent pas à la qualité de service attendue.
1. Remplissage du liquide lave-glace
Lors de la remise du véhicule, il m’a été indiqué que le plein de liquide lave-glace avait été effectué. Or, je vous avais précisé lors de la prise en charge que ce n’était pas nécessaire, car je venais de le remplir. Cette remarque m’a donné l’impression que l’information communiquée n’avait pas été prise en compte, ou que l’intervention annoncée n’avait pas réellement été réalisée.
2. Compteur de maintenance non remis à jour
En récupérant mon véhicule, l’indicateur de révision n’a pas été réinitialisé. Le message m’indique toujours qu’une révision est à effectuer. Ce détail peut sembler mineur, mais il m’oblige à revenir en concession uniquement pour ce réglage, alors qu’il fait normalement partie de la procédure standard.
3. Bruit anormal sous le véhicule
Depuis l’entretien, un bruit est présent lorsque je franchis un dos-d’âne, ce qui me laisse penser qu’un élément sous le véhicule a pu être mal fixé ou mal repositionné. Cela me préoccupe et nécessite, je pense, une vérification.
Dans l’ensemble, je reste satisfait du véhicule et de vos services, mais ces différents points me semblent importants à vous remonter afin d’assurer un suivi de qualité et une prise en charge conforme aux standards KIA.
Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge rapide de ces éléments.
Cordialement,
GCA KIA Le Mans a répondu :
25/11/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe GCA KIA Le Mans vous souhaite une excellente journée.
