Bouchon de vidange non refermé après un entretien annuel, fuite d'huile, du travail d'amateur !
Après 40mn d'attente au téléphone, j'ai réussi quand même à faire en sorte qu'un mécanicien se déplace à mon domicile pour vérifier le niveau et faire l'appoint...
L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
14/08/2025
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés. La situation que vous décrivez, avec le bouchon de vidange non refermé, est inacceptable et ne reflète pas nos standards de qualité. Nous comprenons la frustration causée par l'attente au téléphone et le besoin d'une intervention à domicile. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons renforcer nos procédures afin d'éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Forbach
