Lors de mes 2 derniers entretiens j'ai signalé 2 anomalies et aucune des 2 n'as été traité le premier entretien j ai signalé un bruit de galet le jeune homme de l atelier m'a signalé qu'il n'avait rien remarqué sauf que quand il m'a apporté le véhicule on entendait bien le bruit et le dernier entretien j'ai signalé que mes freins faisait du bruit et pareil le jeune fille de l atelier m'a dit quil n'avait rien remarqué sauf que le bruit est toujours là c est aussi le fait que mon véhicule n est plus garanti je pense que mes prochains véhicules ne seront plus des kia
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
13/09/2021
Bonjour Jean-luc S.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Metz
