Le vendeur m'annonce un tarif pour le leasing pour certain kilométrage. Le jour de la réception le tarif est différent. Je conteste. Il contact par téléphone son responsable qui me parle avec mépris et rejette la faute sur moi. Il m'argue que j'aurais dû lire le contrat. Le kilométrage était écrit à la main. L'écriture laissait entrevoir un autre chiffre.
Bref. Je ne renouvellerai pas mon contrat chez KIA.
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
27/10/2023
Bonjour Steve A.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Metz
