je précise que j ai déjà répondu a une enquête concernant ce rendez-vous en concession kIA a Metz.
j ai pris rendez-vous par téléphone pour une révision préconisée annuelle, assurant ainsi le bon fonctionnement et la garantie de ma voiture.
lors de la prise de rendez-vous j ai précisé a la personne au téléphone plusieurs points a vérifier lors de cette révision.ces point sont ceux ci:
odeur de brulé émanent du moteur après un trajet.
rétroviseur intérieur ne fonctionnant pas en position nuit.
usure de la console centrale car frottement du genou.
et j ai demandé une mise a jour du logiciel.
conclusion tout va bien tout fonctionne , pour la mise a jour on n a pas prévu ca il faudra revenir. Donc je suis parti comme je suis venu avec quelques centaines d euros en moins. je suis mécontent j aimerai des explications vu que vous me contactez.
merci
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
10/01/2025
Bonjour Olivier G,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Metz
