JOEL F.
Après-vente
- Kia Rio
- Achat vérifié le 02/06/2025
L'accueil de toute l'équipe est toujours très agréable, ce qui n'est pas pour déplaire. En revanche, avant d'amener ma voiture pour la révison, j'avais volontairement fait le plein (photo datée et horaire à l'appui) de mon lave-glace. On m'a pourtant facturé 1 litre de produit alors que le réservoir était plein à rien à signaler bord. Ce n'est qu'arrivé chez moi, en regardant la facture que je l'ai constaté. Pour moins de 3 euros, je ne vais pas en mourir même si le procédé est plus que discutable... Je ne vous cache pas ma déception sur ce point.
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
19/06/2025
Bonjour Joel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 9/10. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre déception concernant la facturation du liquide lave-glace, alors que vous aviez fait le plein. La remarque est remontée au service concerné , votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous apprécions vos retours qui nous aident à nous améliorer. Au plaisir de vous retrouver dans notre concession pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Metz
