Nous avons déposé notre camping-car chez CLC le 26 Novembre 2021 et ne l'avons récupéré que le 18 mars 2022
Durant cette période CLC ne nous a jamais contacté pour nous tenir au courant de l'avancée des opérations à effectuer sur notre véhicule
c'est nous qui les avons appeler à chaque fois pour savoir ce qu'il en était et nous sommes même venus le 22 février 2022 sur leur site
et là il y avait encore certains problèmes non élucidés mais il a été convenu que nous récupérerions notre camping-car pour le 18 mars
Nous avons téléphoné le 17 mars pour avoir confirmation que notre véhicule serait prêt pour le lendemain et encore une fois tout n'était pas résolu. Nous avons donc décidé que nous venions le chercher le 18 mars comme convenu et l'on nous a répondu qu'il serait prêt
Lorsque nous nous sommes présentés à la réception atelier en fin de matinée la secrétaire semblait surprise elle nous a demandé si nous avions prévenus que nous venions ce jour pour récupérer notre véhicule car elle n'était pas au courant n'avait aucun dossier en main pour la facturation donc nous n'avons pu repartir avec notre camping-car qu'à 15heures
en résumé très déçus et aucune coordination entre les services
En un mot très décus et surtout un manque de coordination entre les services
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu :
22/03/2022
Monsieur D., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui retient toute notre attention. Nous sommes navrés de cette situation. Notre responsable de site va reprendre contact prochainement avec vous. Nous avons pris note de vos remarques, nous lisons vos avis avec attention qui nous permettent d'améliorer notre qualité de service.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client
