Joachim Et Evelyne D.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 18/07/2025
Voilà ce que j’ai ressenti, que les clients arrivent en abondance, et que du coup le client qui achète n’est pas une priorité, j’ai ressenti aussi que l’atelier, la partie financière, et la vente gère chacun leur pôle et du coup au bout du compte on oublie le client Personne ne communique entre et surtout un gros manque de réactivité, on demande quelque chose surtout quand on dépense plus de 80 000 € pour moi, le service n’est pas à la hauteur, il a fallu à plusieurs reprises que je repasse par le vendeur pour obtenir des miettes , dès qu’on demande quelque chose, on a la réponse c’est pas moi qui gère je suis pas responsable c’est pas moi je trouve ça. Dommage peut-être qu’il faudrait avoir moins de clients et moins d’argent qui rentrent pour que les clients soient pris plus au sérieux, c’est trop cool, et chacun travaille de son côté, tout en oubliant la satisfaction du client. merci à mR AISSAT Pour avoir débloqué plusieurs fois la situation et je peux vous dire que maintenant que j’ai un camping, beaucoup de gens sont venus me voir en me disant qu’ils avaient été déçus de votre concession et malheureusement ils ont tous eu le même ressenti que moi, des gens qui ne reviendront plus Quel dommage de faire venir de nouveaux clients sans garder les anciens.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Présentation concession
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Information du véhicule
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Propreté intérieur
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Propreté extérieur
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Clarté du secrétariat
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Sébastien P. du point de vente
LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu :
24/07/2025
Joachim et Evelyne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concession n’a pas été satisfaisante, en particulier en ce qui concerne la communication et la réactivité de nos équipes. Votre retour est essentiel pour nous. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Les "anciens clients" ont autant d'importance que les nouveaux. à très vite chez libertium Saint Dizier
