Patrick Ou Edith M.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 16/06/2026
Au niveau de l'accueil c'est parfait. le personnel n'est avare ni de bonjour, ni de sourires.
Par contre gros point noir au niveau de l'organisation, je m'explique:
Le jour de la commande de notre cc d'occasion, le vendeur, beau parleur, nous a dit que la priorité de libertium était la satisfaction du client, que le cc allait donc être inspecté, aussi bien niveau moteur que cellule, que tout ce qui était cassé ou abîmé serait commandé, remplacé et qu'à la livraison notre cc serait nickel, prêt à partir. Beau mensonge car à la livraison, pratiquement 2 mois après, des pièces manquaient encore, d'autres "défauts" pourtant bien visibles, n'avaient pas été vus et, comble de tout, une personne nous dit que les pièces ne sont commandées qu'une fois la livraison effectuée. Alors là, grosse déception, pourquoi le vendeur se permet-il de nous mentir, de nous raconter des bobards? Ce n'est pas en agissant de cette façon qu'on satisfait des clients et qu'on les fidélise, il n'y a rien de pire que d'être pris pour des "andouilles"(pour rester poli).
Aujourd'hui cela fait plus de 3 mois que le cc a été commandé, tous les problèmes ne sont pas encore résolus, des pièces ne sont toujours pas arrivées. On a aussi un problème de plaquettes de freins et de bougies, on nous a fait venir pour constater le problème mais, aucun stock de pièces à l'atelier, on va donc devoir y retourner, 130km aller et retour, vu le prix des carburants, c'est frustrant, surtout que ces réparations auraient du être vues et réparées avant la livraison, aux dires du vendeur.
Donc grosse déception au niveau de l'organisation et très déçu aussi du comportement du vendeur. Maintenant qu'il a encaissé sa commission, quand on y retourne, on a droit à un bonjour mais il ne nous a même pas demandé comment s'était passée la prise en main du cc, alors que c'était notre premier. Je trouve ce comportement lamentable.
On espère que tout sera bientôt refait et, qu'à ce moment là, on pourra réviser notre avis.
ON est donc des clients plutôt insatisfaits pour l'instant, surtout qu'on connaît quelqu'un qui a aussi acheté un cc d'occasion quelques semaines après nous et qui a le même genre de problèmes......
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Présentation concession
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Information du véhicule
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4 / 10
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Propreté intérieur
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6 / 10
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Propreté extérieur
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6 / 10
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Clarté du secrétariat
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6 / 10
Sébastien P. du point de vente
LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu :
30/07/2026
Patrick,
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution adaptée.
