ALAIN J.
Après-vente
- Achat vérifié le 03/08/2023
Après 5 semaines d’attente (il y dû progrès la dernière fois au mois de Mai s’était 6!!) je me présente à mon rendez-vous du 26 Juillet.
Je suis fraîchement accueilli et là on m’explique que j’ai du me tromper que je n’ai pas rendez-vous !
Et pourtant je ne l’ai pas inventé ce rendez-vous car ce n’est pas moi qui ait fixé la date !
Entretien avec le gérant de la concession qui arrive à me caler un rendez-vous la semaine suivante le 3 Août
Comme quoi tout est possible quand on le veut !
Je lui suggère un geste commercial fort afin de me faire oublier ma déconvenue, il m’accordera royalement 10 pour-cent de remise sur la pièce changée!!
En résumé depuis le mois d’avril mon véhicule a été inutilisable 12 semaines pour délai d’attente de dépannage
Cette concession sait vendre mais cela s’arrête là !!
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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9 / 10
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Présentation concession
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10 / 10
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Délais RDV
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1 / 10
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Propreté post-intervention
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10 / 10
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Réparations
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9 / 10
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Satisfaction globale
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8 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ORLEANS a répondu :
09/08/2023
Bonjour Monsieur J., nous avons pris note de votre commentaire et sommes navrés de cette incompréhension. Notre équipe vous a reçu en ateliers dans les meilleurs délais et nous a confirmé que l'ensemble des points ont été traités à ce jour.
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
