Bonjour,le fourgon que nous avions commandé est avec un grand frigo, à la réception c'était un petit car il fallait le mentionner sur la commande.
Problème nous ne le savions pas car cette "option"était à zéro euros.
Et on nous dit maintenant que nous ne l'avions pas demandé.
J'ai demandé une deuxième batteries pour ce frigo et on se retrouve avec ce frigo que l'on ne veut pas nous remplacer.
On l'a dit plusieurs fois au salon et le vendeur aurait dû faire son travail correctement.
Je suis scandalisé que l'on remette notre parole en question, nous étions deux.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
26/06/2024
Monsieur R., comme indiqué par mail ce jour en réponse à votre demande d'hier, nous vous confirmons que ce point n'a pas été signalé sur le bon de commande signé par vos soins. Nous sommes navrés de cette situation, cependant cette option ne peut s'ajouter a posteriori.
Les éléments en notre possession ne nous permettent donc pas de répondre favorablement à votre demande de remplacement du réfrigérateur.
Cordialement, le Service Relation Client
