PATRICK O.
Après-vente
- Achat vérifié le 27/06/2023
J'ai commandé un lanterneau affiché sur catalogues Libertium et CLC à 659 €, facturé 1129 €. Le service commercial national a réglé le différent depuis .
Par contre, hormis un entretien avec le resp. des achats, devait me rappeler (RAS) malgré plusieurs mails (dont direction), LIBERTIUM VESOUL a joué la "grande muette" hormis lors de la 1ère réclamation, étayée preuves: copies leurs catalogues 2023 (Libertium et CLC)..
Celà est peut être pas inhabituel. Je suis ou j'étais client depuis 7 ans, avec de nombreuses recommandations et achats, mais le comportement de cette agence a été non professionnel et très irrespectueux, contrairement à leur siège que je remercie.
Le fait de changer une fois de plus d'enseigne aurait-il contribué à ces faits ?....
Inquiétant si tel était le cas.
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
-
Présentation concession
-
8 / 10
-
Délais RDV
-
7 / 10
-
Propreté post-intervention
-
8 / 10
-
Réparations
-
8 / 10
-
Satisfaction globale
-
8 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM VESOUL a répondu :
07/09/2023
Bonjour Monsieur O., nous avons pris note de votre commentaire. Comme vous l'indiquez, un accord a été trouvé avec notre directeur des opérations du réseau Libertium Est, qui vous a recontacté, votre dossier a été traité avec attention et nous avons tenu compte de vos remarques.
Cordialement, le Service Relation Client
