Joel G.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 22/07/2023
Avant de commander le camping car, une équipe disponible que je pouvais joindre à tout moment. Tout a changé après la signature de la commande, difficile de joindre un interlocuteur et d'avoir réponse à mes questions.
Concernant le camping car, je suis satisfait du fonctionnement, mais déçu par rapport à quelques lacunes d'équipement:
- pour 3000 euros du système multimédia, il faut commander une carte spécifique pour avoir le GPS qui coute 200 euros, c'est inacceptable.
- pas de tapis de sol dans le porteur
- véhicule livré sans batterie de cellule, pourtant essentielle au fonctionnement, imaginez si Peugeot ou Citroen livraient leurs voitures sans batterie????
- il s'est passé 11 jours entre l'arrivée à la concession du camping car et la livraison, l'excuse du manque de personnel ne peut me satisfaire, j'ai tenté de négocier une journée avant pour me permettre d'aller au Ballon d'Alsace voir le Tour de France, ce qui m'a été refusé avec un ton désagréable.
La personne qui était chargé de m'appeler pour les panneaux solaires ne m'appelle pas le jour convenu, je rappelle le sur lendemain, elle me dit qu'elle m'a appelé 7 fois et laissé un message, je regardais le tour de France cet après-midi là avec le téléphone près de moi, aucun appel, ni message, j'ai regardé mon historique qui m'a donné raison...
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Bonne appréciation pour le service avec Sandrine Bouton et le jeune qui m'a expliqué le fonctionnement.
Non, je ne recommanderais pas ce professionnel à mon entourage. Cordialement.
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Essai
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1 / 10
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Livraison
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10 / 10
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Présentation concession
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9 / 10
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Information du véhicule
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10 / 10
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Propreté intérieur
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9 / 10
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Propreté extérieur
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9 / 10
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Clarté du secrétariat
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7 / 10
Sébastien P. du point de vente
LIBERTIUM VESOUL a répondu :
27/07/2023
Bonjour Monsieur,
Nous prenons notre de votre commentaire.
Effectivement le délai entre la réception de votre véhicule neuf et la livraison est de 11 jours. ce qui est un record, nous avons du déplacer des rdvs et d'autres livraison et désorganisé notre planning afin répondre à vos différentes sollicitations.
La note n'est pas en adéquation par rapport aux efforts faits par l'ensemble de notre équipe.
restant à votre disposition,
Cordialement,
Le service relation client
