En attente de pièces depuis Janvier. Rendez vous en juillet et il manquait une pièce.
C’est l’usine, pas le temps de discuter avec le client.
Brice L. du point de vente
LIBERTIUM VESOUL a répondu :
27/07/2020
Bonjour Monsieur Reufly,
Nous accusons reception de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés du délai de fourniture des pièces de rechange.
Suite à votre rendez vous le 28/01/2020 , les pièces ont été mises en commande auprès de nos fournisseurs . La 1ère pièce a été réceptionnée le 04/02/2020 et les dernières le 23/06/2020 ( suite au confinement)
Lors de votre passage en atelier début juillet, le technicien a constaté que la moustiquaire était manquante lors de la pose de la baie.
En effet, cette pièce n'avait pas été commandée préalablement puisque d'après les informations en notre possession, la moustiquaire faisait partie intégrante de la baie ( information erronée du constructeur)
Nous avons commandé cette dernière pièce en express et l'avons reçu le 10 Juillet.
Nous restons à votre disposition,
Le service Relation Client
