Dany M.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/08/2024
Une semaine d'appel téléphonique pour essayer d'avoir un rendez-vous en atelier. Lorsque j'ai réussi à avoir un rendez-vous à presque un mois d'attente, une semaine avant le rendez-vous le chef d'atelier m'appelle pour me demander si j'ai un rendez-vous de prévu car il ne le voyait pas sur le planning. Mon rendez-vous d'origine n'a jamais été enregistré donc reprise de rdv. Une heure avant le rdv, encore un appel de l'atelier pour me dire que la réparation sera décalé pour cause de manque de technicien. Ayant râlé sur ce manque d'organisation, on me dit de ramener quand même mon véhicule pour qu'au final j'apprends que mon véhicule a été amené et réparé par un autre concessionnaire. Alors non je ne recommande pas du tout. Manque de professionnalisme et manque d'organisation.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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2 / 10
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Présentation concession
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8 / 10
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Délais RDV
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1 / 10
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Propreté post-intervention
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2 / 10
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Réparations
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8 / 10
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Satisfaction globale
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4 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ SUD a répondu :
13/08/2024
Monsieur M., les travaux sur votre véhicule ont été réalisés au sein de notre réseau, et ont été faits dans les règles de l'art. Notre équipe a fait son maximum pour respecter le délai convenu.
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
