Habitué à acheter des véhicules à distance c’est la première fois que j’ai rencontré autant de problèmes.
Date de livraison choisie mais le vendeur nous appelle 30 minutes avant la dite livraison pour nous annoncer un délai supplémentaire de 15 jours sous motif qu’il a oublié de commander le transport. Véhicule de plus de 4 ans livré sans contrôle technique … après appel au vendeur effectivement ce dernier n’avait pas fait le point avec la société qui gère la préparation des véhicules. De plus un voyant rouge s’affiche sur le tableau de bord nous expliquons ce que nous voyons et tous le monde est dans l’incapacité de nous dire quoi faire…Nous avons appelé le responsable des ventes pour l’alerter de notre désappointement; sa réponse a été qu’il n’y avait pas mort d’homme. Et que si le véhicule présentait un dysfonctionnement c’était à nous de gérer avec la garantie.Un geste commercial? Même pas en rêve on nous clairement fait comprendre que nous n’aurons rien
Nous avons donc dû appeler une concession nissan pour voir ce qu’il ce passait au niveau du véhicule et prendre sur notre temps pour aller faire passer un contrôle technique au véhicule..
le SAV? Apparemment ils ne connaissent pas ..
Service client NISSAN BOURGOIN a répondu :
10/01/2023
Bonjour Laurent K.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe NISSAN BOURGOIN - Autobernard