j ai acheté un véhicule d occasion le 06/06/2023 j e n ai pas du tout été satisfait du vendeur divers problèmes non résolus /promesse d un plein gratuit facturé 70 euros sur la facture finale /aux diverses questions posées concernant le véhicule réponse vague changeant de sujet .A la livraison du véhicule un éclat sur la peinture que je n avais pas vu et divers petit détails non vu aussi donc obligé de ramener le dit véhicule 250kms aller et retour prêt d un véhicule mais aucun geste commercial... avant le vendeur n avait conseillé d aller a l agence Renault Pierrelatte lorefice près de mon domicile qui a bien ri lorsque je lui expliqué la raison de ma venue et m a gentiment envoyé sur les roses..... d autre part je trouve fort peu professionnel qui parle beaucoup pour ne rien dire .Très mauvaise expérience auprès de Renault/ agence de romans sur Isère .
Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu :
28/07/2023
Bonjour Jacques H.,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience dans notre concession Renault Romans-sur-Isère. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Nous comprenons également votre déception concernant l'éclat sur la peinture et les petits détails non vus lors de la livraison. Nous aimerions discuter de ces problèmes en personne afin de trouver une solution appropriée. Veuillez nous contacter directement via avisclient@autobernard.com pour que nous puissions remédier à la situation.
Cordialement,
L'équipe Renault Romans-sur-Isère Autobernard
