RENAULT VIENNE - Autobernard

151 AVENUE GENERAL LECLERC
38200 VIENNE

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	60 %	1 058 avis
4	27 %	480 avis
3		99 avis
2		39 avis
1		80 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

G. Après-vente - Renault Koleos - Achat vérifié le 02/12/2024

Un seul problème : impossible de les avoir au téléphone pour prendre rendez-vous. Obligé de me déplacer chez eux pour ça
Par contre , très bon et très rapide pour le travail demandé

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 02/01/2025

Bonjour G.,

C'est avec une immense satisfaction que nous prenons connaissance de votre appréciation et de votre note !
Nous vous souhaitons une bonne continuation sur la route.

Belle journée à vous,
L'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard

10 / 10

LILA C. Après-vente - Renault Modus - Achat vérifié le 28/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 02/01/2025

Bonjour Lila C.

Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre note !
Votre commentaire nous encourage à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous revoir,

Toute l'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard vous souhaite une belle journée

3 / 10

G. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 29/11/2024

Mauvaise surprise sur la facture après La révision de Décembre dernier.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 8 / 10

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 03/01/2025

Bonjour Dominique G.,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour concernant votre expérience chez nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et pour le malentendu au sujet du tarif de la révision. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement via : avisclient@autobernard.com pour échanger sur votre situation.

En espérant vous accueillir à nouveau,

Belle journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard

10 / 10

J. Achat véhicule neuf - Renault Clio - Achat vérifié le 27/11/2024

Je suis content de mon véhicule neuf mr jean

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 29/12/2024

Bonjour Bruno J.,

Quel plaisir de voir votre beau retour d'expérience !
Nous vous remercions et ne manquerons pas de partager votre appréciation avec nos collaborateurs.

Toute l'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard vous souhaite une excellente journée

1 / 10

BROQUET ARMELLE C. Après-vente - Renault Arkana - Achat vérifié le 27/11/2024

Malgré la qualité de l’accueil du service carrosserie pour le remplacement du pare brise de mon véhicule ARKANA le nettoyage intérieur du véhicule n’a pas respecté la fragilité de l’écran tactile du système multimédia qui est rayé sur toute sa surface. Sur un véhicule de 16 mois c’est assez déplaisant.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 30/12/2024

Bonjour Armelle Broquet C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre service carrosserie. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que le nettoyage intérieur n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a endommagé votre écran tactile.
Nous avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous reviendrons vers vous prochainement,
Cordialement,
L'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

ALBERT OU MICHELE C. Achat véhicule d'occasion - Renault Clio - Achat vérifié le 27/11/2024

Très bien accueilli, très bien informé, nous conseiller étaient très aimables

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 28/12/2024

Bonjour Albert Ou Michele C.,

Quel plaisir de voir votre beau retour d'expérience !
Nous vous remercions et ne manquerons pas de partager votre appréciation avec nos collaborateurs.

Toute l'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard vous souhaite une excellente journée

9 / 10

DIDIER L. Achat véhicule neuf - Renault Kangoo - Achat vérifié le 26/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 28/12/2024

Bonjour Didier L.,
Toute l'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard vous remercie pour cette excellente note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre contentement.

Excellente journée à vous,

4 / 10

CHRISTIAN B. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 25/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 26/12/2024

Bonjour Christian B.,

Merci d'avoir partagé votre retour. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le joint de la porte arrière. Comme convenu, un rendez-vous a été programmé pour qu'un carrossier puisse vérifier et effectuer les ajustements nécessaires.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire d'ici là, et nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction.

Cordialement,
L'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard

9 / 10

PHILIPPE D. Achat véhicule neuf - Renault Clio - Achat vérifié le 20/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 23/12/2024

Bonjour Philippe D.

Un grand merci pour votre évaluation ! Toute l'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard reste à votre disposition pour toutes autres demandes.

Nous vous souhaitons une très belle journée !
RENAULT VIENNE - Autobernard

9 / 10

FABIENNE S. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 22/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT VIENNE a répondu : 23/12/2024

Bonjour Fabienne S.,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que nous avons répondu à vos attentes.
En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession RENAULT VIENNE - Autobernard
Merci de votre confiance.