La note de 1 s'adresse uniquement au groupe Steliantis....l'accueil à la concession de Bourg a été très professionnelle.
Cependant, il me paraît intolérable pour Steliantis de ne pas assumer ses énormes erreurs sur les moteurs 1.5l blues HD.
Je possède un 3008 année 2019 1.5l blue HD...le problème détecté est lié à l'AD blue...et pourtant Steliantis me refuse la prise en charge....coût des réparations 2200€.
Ayant toujours roulé en Peugeot, je suis totalement écœuré....il faut savoir assumer ses erreurs et comme dans toutes relations commerciales, être en capacité d'accepter et de mettre en œuvre les moyens pour dédommager ses clients....en vref, Je n'ai plus l'intention de rouler avec vos véhicules...et encore moins de les recommander à qui que ce soit....
Service client PEUGEOT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
27/02/2025
Bonjour Julien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil professionnel à la concession de Bourg.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre véhicule et comprenons votre frustration concernant la prise en charge des réparations.
Nous vous encourageons à contacter directement notre service client via avisclient@autobernard.com afin que votre dossier puisse être examiné plus en détail, et vous apporter l'assistance nécessaire.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Peugeot Bourg En Bresse - Autobernard
