THIERRY B.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/05/2025
L'accueil et la prise en charge par le DS STORE de Montaudran ce sont bien passés, les délais annoncés ont été respectés, même mieux mon véhicule était disponible avant la date prévue.
Un bémol concernant le DS de Tarbes, mon véhicule est tombé en panne à Tarbes et j'habite à Toulouse, j'ai contacté le DS de Tarbes qui n'a même pas voulu regarder mon véhicule et effectuer un premier diagnostic ni même me proposer une solution(justification : "personnel insuffisant sur plus de deux semaines"); j'ai dû engager des frais supplémentaires pour rapatrier mon véhicule sur Toulouse ( au DS STORE de Montaudran, la prise en charge a été immédiate et le diagnostic m'a été transmis 2h après le dépôt de mon véhicule).
Votre service client a répondu :
12/05/2025
Bonjour THIERRY B., la satisfaction de nos clients est notre nos priorité, nous sommes ravis d'avoir accompli notre mission ! Nous vous remercions chaleureusement de partager votre avis. Au plaisir de vous revoir parmi nous.
