Toyota STA 91 Villebon-sur-Yvette

CD59 Centre commercial, Avenue de la Plesse
91140 VILLEBON SUR YVETTE

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	71 %	3 550 avis
4		1 094 avis
3		212 avis
2		44 avis
1		71 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

MELDA K. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 05/10/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

10 / 10

Josiane C. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 05/10/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

8 / 10

Pascal T. Après-vente - Toyota Aygo - Achat vérifié le 02/10/2020

Comme indiqué lors du premier retour, mon véhicule devait subir une révision ordinaire.
On m'a proposé de changer les pneus en plus de la révision et on m'a indiqué que certaines pièces n'étaient pas prises en compte par mon contrat ICARE (bougies, filtres à air, filtres à charbon) sans que cela ne soit justifié ni confirmé par eux.
Les choses se sont compliquées (étriers de frein bloqués m'a-t-on dit...) et on m'a proposé un véhicule de courtoisie.
Il semblerait qu'on m'ait oublié et j'ai été rappelé 15 min avant la fermeture.
Je me suis retrouvé avec un nouvel interlocuteur.
Je n'ai pas trouvé les explications très claires et j'ai surtout été surpris d'avoir à payer des éléments que je pensais inclus dans mon contrat ICARE (hors les pneus et leur montage bien entendu...).
J'aurais préféré avoir plus de temps pour des explications plus claires et qu'on ait le temps d'appeler ICARE ensembles...

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 5 / 10

10 / 10

Laurent L. Après-vente - Toyota Verso - Achat vérifié le 02/10/2020

Temps de visite respecté avec nettoyage du véhicule au top.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

5 / 10

Brigitte C. Après-vente - Toyota Aygo - Achat vérifié le 03/10/2020

Mon interlocuteur ne connaissait pas mon dossier.

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 9 / 10

Toyota Bernier Villebon a répondu : 20/10/2020

Bonjour Mme CATY,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de noter notre concession, et notamment notre service après-vente.
Suite à votre commentaire, nous avons pris contact avec vous pour bien comprendre vos points d'insatisfaction. Une nouvelle fois, nous vous présentons nos excuses pour ce manque de considération envers votre dossier. Il est vrai que notre équipe a commis quelques erreurs lors de la prise en charge de votre Toyota AYGO, et croyez bien que ceci est tout à fait exceptionnel.
Nous espérons que cela n'altérera en rien votre fidélité à notre concession, et espérons vous revoir prochainement.
A bientôt,
L'équipe Toyota STA 91 VILLEBON

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

Joannie B. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 03/10/2020

L'accueil est parfait, le personnel est très poli.
Le service est de qualité avec toujours des petites attentions en plus (lavage de la voiture, petits cadeaux ...)
Par contre les prix sont un peu trop élevés et on nous compte dans le forfait d'entretien le lave glace même si le réservoir a été rempli la veille et qu'il n'a donc pas pu être rempli lors de la révision.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 10 / 10

9 / 10

Yves Ou Claudette P. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 02/10/2020

Seul l'accueil en début d'après-midi laisse un peu à désirer. Pas de vérification de l'état du véhicule.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

9 / 10

Michelle B. Après-vente - Achat vérifié le 02/10/2020

Très bon accueil. Vehicule rendu à l'heure prévue. Seul petit souci, difficulté à "poser" le véhicule (manque de places exterieures)

10 / 10

Marcel G. Après-vente - Achat vérifié le 01/10/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

Franck R. Après-vente - Toyota Auris - Achat vérifié le 01/10/2020

Prise en main très pro.