Julian G.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 05/08/2021
Au cours d'un entretien annuel, et en ayant spécifié de ne pas effectuer de nettoyage extérieur. Il a quand même été réalisé avec brosse, laissant apparaitre microrayures.
Remplacement de pneumatiques suite à usure avec demande d'accord par téléphone mais sans annonce de tarification... Avec un prix à +50% par rapport à la concurence sur même référence.
La satisfaction n'est pas au RDV.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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10 / 10
Toyota Bernier Villebon a répondu :
13/08/2021
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre concession se soit mal passée.
Nous avons généralement des retours très positifs. Soyez assuré que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement.
Toyota STA 91 Villebon
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
