Christian L.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 24/09/2021
Très déçu pour la deuxième fois, la première en 2020 fût une panne de courant qui a duré 5 minutes, et ou j'ai quand même attendu mon véhicule pendant 2h15, mais là, j'ai apprécié votre geste commercial pour le retard occasionné.
Cette année, mon véhicule n'était toujours pas inscrit dans votre base de données.
Je l'ai déposé à 09h30 pour le récupérer à 12h30, et là, je pense que ça fait un peu beaucoup à attendre pour une simple révision des 30.000 kms. C'est la raison pour laquelle je ne suis pas du tout certain de revenir dans votre concession pour la révision des 45.000 kms.
Bien cordialement
M. LECOMTE
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Toyota Bernier Villebon a répondu :
20/10/2021
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ses déconvenues. Notre responsable après-vente vous a d'ores et déjà recontacté pour échanger avec vous. Concernant l'attente, malheureusement, un technicien étant absent ce jour-là, toute l'organisation de l'atelier avait dû être modifiée. D'où le temps d'immobilisation de votre Toyota Auris plus important que prévu.
L'équipe Toyota STA 91
