Jean-luc F.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 07/02/2023
Après 3 années de grande satisfaction, un point technique qui m’a interpellé et me conduit à mettre cette note.
La prise de rendez-vous, l’accueil et la prise en charge du véhicule ont été très satisfaisants. Par contre le véhicule a été rendu, après son entretien, avec le couvercle du filtre à air non fixé conduisant à des perturbations lors de sa conduite. L’erreur est possible mais un contrôle ou auto contrôle devrait permettre de s’en affranchir.
Toyota Bernier Villebon a répondu :
17/02/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes lors du passage de votre Toyota Yaris dans nos ateliers. Nous nous excusons pour les déconvenues. Notre Responsable après-vente vous a d'ores et déjà recontacté pour échanger avec vous à la suite de vos insatisfactions. Nous avons fait remonter l'information à notre équipe après-vente pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bon après-midi,
L'équipe Toyota STA 91
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
