Toyota STA 91 Villebon-sur-Yvette

CD59 Centre commercial, Avenue de la Plesse
91140 VILLEBON SUR YVETTE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	55 %	2 848 avis
4		918 avis
3		168 avis
2		44 avis
1		65 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Luisa M. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 25/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

9 / 10

Jacqueline B. Après-vente - Toyota Verso - Achat vérifié le 10/12/2019

Bon accueil
Intervention dans les temps
Remise du véhicule avec courtoisie

10 / 10

NICOLAS O. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 25/01/2020

RAS, service parfait.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

8 / 10

Pascal M. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 24/01/2020

Pour cette révision on m'a annoncé au téléphone une durée de 1h, j'ai donc organisé ma journée de travail en fonction. Une fois sur place on me dit que ça durera un peu plus d'une heure. De plus j'informe que le 3ème feu stop ne fonctionne pas.
Environ 1 h après je reviens à la concession et patiente dans le salon. On vient me voir à plusieurs reprises pour me dire que ça sera bientôt prêt, sauf que l'on ne me rend mon véhicule que plus de 2h après et sans avoir changé le 3ème stop car pas en stock. On me dit alors qu'il faut que je reprenne RDV.
Je pense que les 3 fois où l'on est venu me dire que ça serait "bientôt prêt", on aurait pu me dire de prendre le rendez vous en attendant plutôt qu'à la fin de la révision. J'ai été en retard à un rendez-vous car on m'a dit que ça ne durerait qu'un heure alors que ça a durée plus de 2h (si j'avais su j'aurai demandé un véhicule de courtoisie) et donc pas le temps pour perdre encore 5' supplémentaires.
En ce qui concerne le reste, rien à redire, c'est comme toujours très bien.

7 / 10

BLANDINE G. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 14/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 10 / 10

Toyota Bernier Villebon a répondu : 03/02/2020

Bonjour Mme Saux.
Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
N'hésitez pas si vous avez la moindre question ou demande, nous restons à votre disposition.
Nous vous souhaitons bonne route.
Bien cordialement,
L'équipe TOYOTA STA 91

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Claude Ou Roselyne L. Après-vente - Toyota Auris - Achat vérifié le 24/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

Thierry M. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 24/01/2020

Très bon accueil, de bon conseil et explications

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

9 / 10

Maryse L. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 24/01/2020

Aimabilité / ponctualité / efficacité.

3 / 10

Jean-pierre L. Après-vente - Toyota RAV4 5p - Achat vérifié le 23/01/2020

nous ne voulons plus avoir a faire avec ce commercial, le client n est pas la solution

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 1 / 10

Toyota Bernier Villebon a répondu : 10/02/2020

Bonjour M. Lekieffre.
Nous avons tenté de vous joindre, en vain. Nous aimerions comprendre et pouvoir échanger avec vous à propos de votre mécontentement.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. N'hésitez pas à nous rappeler afin que l'on puisse trouver une solution.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe TOYOTA STA 91

9 / 10

Jean-pierre F. Après-vente - Toyota Auris - Achat vérifié le 23/01/2020

Agréablement surpris par le respect de l’ horaire de la prestation. Peu d’ attente, aussi bien à l’ arrivée qu’a la reprise du véhicule.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10